Regulamin świadczeń
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
Centrum Terapii i Pomocy Psychologicznej NOVUM
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług psychologicznych przez Centrum Terapii i Pomocy Psychologicznej NOVUM (dalej: Centrum ).
Usługi świadczone są przez specjalistów posiadających wykształcenie wyższe magisterskie oraz przygotowanie zawodowe w zakresie psychoterapii i psychologii(dalej: Specjalista ).
Świadczenie usług odbywa się w formie stacjonarnej (w gabinecie Centrum ) lub za pośrednictwem systemów teleinformatycznych (Skype, WhatsApp, Zoom, Google Meet).
§2. Zasady korzystania z usług
Klientem Centrum może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Osoby niepełnoletnie lub nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego).
Przedstawiciel ustawowy zobowiązany jest do zapewnienia punktualności podopiecznego oraz pozostawania w kontakcie z Specjalistą w zakresie niezbędnym do realizacji procesu terapeutycznego.
Specjalista, działając w najlepiej pojętym interesie Klienta, może zalecić dodatkowe konsultacje specjalistyczne (np. psychiatryczne, neurologiczne). Klient zobowiązuje się do ich realizacji w celu zapewnienia rzetelnej diagnozy.
§3. Organizacja wizyt i płatności
Wizyta (sesja) trwa 50 minut. W uzasadnionych przypadkach i przy możliwościach czasowych Specjalisty czas ten może zostać wydłużony zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
Klient zobowiązany jest do punktualności. W przypadku spóźnienia czas wizyty nie podlega przedłużeniu, a opłata jest pobierana w pełnej wysokości.
Usługi są odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym w Centrum.
Zasady płatności:
Wizyty stacjonarne: płatność gotówką lub systemem BLIK bezpośrednio po zakończeniu sesji.
Wizyty online, Terapia Par oraz Terapia Rodzinna: wymagana przedpłata na rachunek bankowy minimum 24 godziny przed planowanym terminem wraz z przesłaniem potwierdzenia przelewu drogą e-mail.
§4. Odwoływanie i zmiana terminów
Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany lub odwołania terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
Odwołanie wizyty po terminie wskazanym w ust. 1 lub nieobecność Klienta bez uprzedniego powiadomienia skutkuje obowiązkiem wniesienia pełnej opłaty za zarezerwowany czas Specjalisty.
Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie w celu ustalenia nowego terminu.
§5. Poufność i bezpieczeństwo
Specjalistę obowiązuje tajemnica zawodowa.
Wyjątkiem od zasady poufności są sytuacje przewidziane przepisami prawa, w szczególności gdy istnieje realne zagrożenie zdrowia lub życia Klienta bądź osób trzecich. W takich przypadkach Specjalista ma prawo powiadomić odpowiednie służby lub osoby wskazane do kontaktu.
W trosce o najwyższą jakość świadczonych usług, proces terapeutyczny może podlegać nadzorowi merytorycznemu (superwizji) oraz wewnętrznej kontroli jakości prowadzonej przez Kierownika Merytorycznego Centrum. Wszelkie działania w tym zakresie odbywają się z poszanowaniem tajemnicy zawodowej i anonimowości Klienta.
§6. Rezygnacja i zakończenie współpracy
Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie, informując o tym Specjalistę
Psychoterapeuta może zakończyć świadczenie usług w przypadku:
braku możliwości regulowania należności przez Klienta,
gdy trudności Klienta wykraczają poza kompetencje Specjalisty,
braku możliwości zbudowania prawidłowej relacji terapeutycznej.
§7. Postanowienia końcowe
Zaświadczenia i opinie wydawane są na wniosek Klienta w terminie do 30 dni. Koszt wydania zaświadczenia wynosi 100 zł, a opinii z zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Istnieje możliwość otrzymania ksera dokumentacji medycznej przed uprzednim złożeniem wniosku. Czas realizacji do 2 tygodni, płatne według Cennika.
Centrum zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i Cenniku.
Podjęcie współpracy z Centrum wymaga pisemnej akceptacji niniejszego Regulaminu.